Kliento Orientita Procezo
La procezo rekte kontakti eksterajn klientojn per enigo kaj eligo, kiu rekte influas klientojn, kaj estas procezo kiu rekte alportas avantaĝojn al la firmao.
Subtena Procezo
Provizi la ĉefajn rimedojn aŭ kapablojn, por atingi la komercajn celojn de la kompanio, subteni la klient-orientitan procezon por atingi la atendatajn kvalitajn celojn, kaj subteni la procezon por atingi la necesan procezon de klient-orientitaj procezaj funkcioj.
Administra Procezo
Uzita por mezuri kaj taksi la efikecon kaj efikecon de la klient-orientita procezo kaj subtena procezo, organiza planado por transformi klientpostulojn en celojn kaj indikilojn por organiza mezurado, determini la organizan strukturon de la firmao, produkti firmaajn decidojn, celojn kaj ŝanĝojn, ktp.